Ein Informationsassistent zum kooperativen Verstehen von Textdokumenten
Ludger van Elst
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Zusammenfassung
Eine der wesentlichen Aufgaben sowohl im Internet als auch in betrieblichen
Anwendungen des Wissensmanagements auf der Basis von Intranet-Technologien
ist es, daß die richtigen Personen zur richtigen Zeit
die richtigen Dokumente erhalten.Will man dieses Problem mit Informationstechnologien
bearbeiten, so ist insbesondere genauer zu spezifizieren, was ``richtig''
in dem jeweiligen Kontext bedeutet.
Diese Arbeit beschäftigt sich in erster Linie mit der Frage, welche
Dokumente für einen Informationskonsumenten die richtigen
sind. Die Frage der Relevanz von Dokumenten hinsichtlich spezifischer Anfragen
von Informationskonsumenten wird im allgemeinen als Problem des information
retrieval betrachtet. Im Rahmen dieser Arbeit wird diese Betrachtungsweise
etwas geweitet, indem nicht nur die Anfrage eines Benutzers und die Menge
der Dokumente berücksichtigt wird, sondern die gesamte Informationslandschaft.
F"ur eine in Wissensmanagement-Anwendungen typische Informationslandschaft
mit ihren verschiedenen Akteuren und Informationsassistenten wird ein spezieller
Assistent (Inhaltsassistent) entworfen, der dadurch ein besseres
information retrieval ermöglichen soll, daß er zum einen
Repräsentationen der Dokumente erstellt, die kompatibel zu denen der
Benutzer sind und es zum anderen ermöglicht, die retrieval-Ergebnisse
speziell auf die Sichtweise und Anforderung des Informationskonsumenten
anzupassen.
Dazu werden insbesondere zwei neue Verfahren spezifiziert, die einerseits
die Erzeugung formalerer Repräsentationen aus Textdokumenten ermöglichen
(CL-Propositionalisierung), andererseits Suchergebnisse in einen
durch den Benutzer vorgegebenen Kontext integrieren. Dadurch wird eine
Individualisierung der Dokumentensuche erreicht. Insgesamt wird
durch die Betrachtung der gesamten Informationslandschaft nicht nur das
information retrieval verbessert, sondern auch die Möglichkeit,
ein solches Informationssystem als Wissensmedium und Kommunikationsmittel
zwischen verschiedenen Benutzern zu nutzen. Für diese Aufgabe
scheint die Fähigkeit, sowohl mit stark strukturierten Repräsentationen
als auch mit eher an der Textoberfläche orientierten Darstellungen
umgehen zu können, sehr wichtig zu sein. Der hier dargestellte Inhaltsassistent
erzeugt und benutzt daher eine Reihe von mehr oder weniger formalen Dokumentrepräsentationen
und gewährleistet somit die geforderte Flexibilität, wie sie
für die vielfältigen Aufgaben im Informations- und Wissensmanagement
notwendig ist.
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